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黑猫投诉:马蜂窝预定成功酒店出发当天联系酒店无订单不处理推脱

时间:2019-06-18 10:37 来源:未知 作者:admin

  “匿名”赞扬“马蜂窝旅游”,要求报歉并补偿丧失,此中涉诉金额1024元,目前赞扬已答复。

  消费者“匿名”在3月12日向黑猫赞扬平台反映:“2019.1.27在马蜂窝app上下单预定北京海友良品东四酒店2019.2.19到2.23离店4晚房间,确认显示预定成功,而且收到马蜂窝平台发给我简直认短信以及邮件,虽然是选择的booking可是全程预定并没跳转,都是在马蜂窝平台操作完成。因为是2.20凌晨一点过的航班达到北京,我在2.19早上打德律风跟酒店确认会凌晨入住时,酒店奉告没有我的订单。曾经是出差出发当天,焦急立马德律风联系马蜂窝客服,客服说跟他们没相关系,是合作方booking的票据,要我本人联系booking。又自行查找booking的客服德律风联系经核实奉告确实没有我的订单,并且当天酒店全数已满房,幸亏提前联系了酒店否则就是出差三更达到无房可住,露宿陌头的成果。我在马蜂窝下单确认成功,但马蜂窝从头至尾不认可是他们的义务过错,全程推卸给第三方合作方,不作为棍骗消费者耽搁我的出差行程,间接形成我的工作时间丧失,要求报歉并补偿经济丧失。”

  消费者“匿名”在3月12日向黑猫赞扬平台再次反映:“1.在2019.2.12号还收到马蜂窝发送的提示短信,提示带身份证证件记得入住。 2.既然马蜂窝都还在提示入住,证明在此平台许诺已订房而没有完成商定权利的,马蜂窝就是违约方,应承担违约义务。”

  商家“马蜂窝旅旅客服”4月28日在黑猫赞扬平台答复:“答复内容已躲藏”

  赞扬详情:马蜂窝预定成功酒店,出发当天联系酒店无订单,不处置推诿给第三方合作方不承担义务

  免责声明:文章内容来历于“黑猫赞扬”平台用户提交的赞扬内容,仅代表赞扬者本人,不代表新浪网立场。

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